井研县局多元并举化信访 硬拳铁鞭破难题

为进一步提高信访办事效率和服务质量，有效解决群众诉求、化解群众矛盾，井研县自然自然资源局多措并举，打出“组合拳”，力解信访之难题。

聚焦关键少数，头雁引领严落实。牢牢牵住严明党的纪律和规矩的“牛鼻子”，严格落实信访工作主要领导负责制和班子成员“一岗双责”，采取定点接访、重点约访、包案下访等多种方式进行，发挥领导干部在解决信访问题中的重要作用，推动自然领域突出问题化解，维护县域社会和谐稳定。

完善制度保障，硬拳出击强化解。制定领导干部定期接访工作制度，实行领导干部“首访责任制”;制定信访事项办理流程(责任分工)，落实首问责任，明确股室职责，要求打好问题补丁，杜绝新增类似;制定矛盾纠纷排查研判工作制度，把矛盾纠纷排查化解工作作为干部考评的重要内容，对排查工作组织不力，化解工作不及时、工作措施不到位，漏查、瞒报矛盾纠纷，引发群体性事件，造成不良影响的要严格进行责任追究。

建好信访台账，从点到面全覆盖。建立省、市、县信箱，心连心热线来访，群众上访三大类信访件台账。登记反映人基础信息、反映内容，明确办理股室、责任人，跟踪完善处理内容，形成表格及纸质材料。直观感受信访形势，及时帮助信访人查询信访案件办理进展，大力提高接访效率。

组建研判小组，众议分析出妙策。从“只见树木”向“放眼森林”转变，根据信访工作实际情况，重点分析信访突出问题和群体性事件成因、特点、态势，研判可能引发大规模集体上访及群体性事件的信访案件，增强信访工作的前瞻性和针对性。对群众反映的热点、难点、重点信访件讨论并形成解决方案。

部门股室双联动，察土问技入基层。民生事乃“国之大者”，切实站位群众立场，想百姓之所想，急百姓之所急，把问题摆在台面上，把隐患显现在阳光下，付下身子，迈开步子，真真正正把脚印踩到田坎间，集部门之智慧，抓股室之合力，妤解基层信访之困。